Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est la plateforme Allô Beauté (ci-après « nous », « notre »). Pour toute question relative à la protection des données, utilisez les informations de contact renseignées en fin de page.

2. Données que nous collectons

Nous collectons différents types d'informations selon votre utilisation de l'application :

• Informations d'identité : nom, prénom, date de naissance (si fournie), genre.
• Coordonnées : adresse e‑mail, numéro de téléphone.
• Informations de réservation : détails des réservations, prestataires, date et heure des rendez‑vous, historique des achats.
• Données de paiement : nous ne stockons pas les numéros complets de carte sur nos serveurs — nous utilisons des prestataires de paiement sécurisés (tokenisation).
• Contenu utilisateur : avis, notes, photos que vous soumettez volontairement.
• Données techniques : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, données de journal et cookies.

3. Finalités du traitement

Nous traitons vos données pour :

• Gérer vos comptes et authentifier les utilisateurs.
• Permettre la création, la modification et l'annulation de réservations.
• Traiter les paiements et prévenir la fraude.
• Améliorer et personnaliser l'expérience utilisateur (recommandations, préférences).
• Collecter et publier des avis clients lorsque vous y consentez.
• Respecter nos obligations légales et réglementaires.
• Envoyer des communications opérationnelles et marketing (sur la base du consentement quand requis).

4. Bases légales

Les traitements sont fondés sur :

• Exécution d'un contrat : gestion des réservations et des paiements.
• Consentement : pour l'envoi de communications marketing et la publication d'avis publics.
• Intérêt légitime : amélioration du service, prévention de la fraude, sécurité.
• Obligations légales : conservation des données fiscales ou comptables.

5. Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour :

• Garantir le fonctionnement de l'application (cookies techniques).
• Analyser l'audience et améliorer l'ergonomie (cookies analytiques).
• Afficher des contenus personnalisés et mesurer les performances des publicités (cookies publicitaires).

Vous pouvez gérer vos préférences cookies via les paramètres de votre navigateur. Notez que la désactivation de certains cookies peut altérer l'expérience utilisateur.

6. Partage et divulgation

Nous pouvons partager vos données avec :

• Prestataires de services (paiement, hébergement, e‑mailing, analytics) liés par des contrats de traitement des données.
• Prestataires / partenaires concernés par la réservation (le salon ou le professionnel qui réalise la prestation).
• Autorités compétentes lorsque la loi l'exige ou pour protéger nos droits.

Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales.

7. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la destruction accidentelle ou illicite, la perte, l'altération, la diffusion non autorisée ou l'accès non autorisé.

Ces mesures incluent, entre autres : chiffrement TLS pour les transmissions, contrôle d'accès, audits réguliers et sauvegardes. Toutefois, aucune méthode de transmission ou de stockage n'est garantie 100% sécurisée ; en cas de incident grave, nous vous informerons conformément à la réglementation applicable.

8. Conservation des données

Nous conservons vos données pendant la durée nécessaire aux finalités indiquées ci‑dessus, notamment :

• Données de réservation : durée du contrat et durée nécessaire au respect des obligations légales (ex. comptabilité).
• Données liées au paiement : durée imposée par la législation financière.
• Données marketing : jusqu'à retrait du consentement.

Les durées exactes peuvent varier selon le type de données et les obligations légales locales.

9. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie des données vous concernant.
• Droit de rectification : corriger des données inexactes.
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données, sous réserve des obligations légales.
• Droit à la limitation : demander la limitation du traitement.
• Droit d'opposition : vous opposer à certains traitements (notamment marketing).
• Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.

Pour exercer ces droits, contactez-nous via l'adresse indiquée ci‑dessous. Nous répondrons dans les délais légaux. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente.

10. Données des mineurs

Notre service n'est pas destiné aux enfants de moins de 16 ans sans consentement parental. Si vous pensez que nous avons collecté des données d'un mineur sans autorisation, veuillez nous contacter pour que nous supprimions ces informations.

11. Transferts internationaux

Les données peuvent être traitées et stockées sur des serveurs situés en dehors de votre pays. Lorsque des transferts internationaux ont lieu, nous nous assurons qu'ils sont encadrés par des garanties appropriées (clauses contractuelles types, pays offrant un niveau de protection adéquat, etc.).

12. Modifications de la politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité. En cas de modification substantielle, nous vous informerons via l'application ou par e‑mail. La date de « dernière mise à jour » en haut du document reflétera ces changements.

13. Contact

Pour toute question, demande d'exercice de droits ou réclamation :